Analysis of the role of complaint management in the context of relationship marketing

  1. Álvarez, L.S.
  2. Casielles, R.V.
  3. Martín, A.M.D.
Revista:
Journal of Marketing Management

ISSN: 0267-257X,  1472-1376

Any de publicació: 2011

Volum: 27

Número: 1-2

Pàgines: 143-164

Tipus: Article

DOI: 10.1080/02672571003719088 GOOGLE SCHOLAR
Font de les dades: Scopus