Publicaciones (58) Publicaciones de ANA BELEN DEL RIO LANZA

2023

  1. Is comparison the thief of joy? Students’ emotions after socially comparing their task grades, influence on their motivation

    International Journal of Management Education, Vol. 21, Núm. 2

2022

  1. "Lo valemos", cómo empoderar al alumnado a través de la comunicación online

    Jornada de Innovación docente de la Universidad de La Rioja 2021: #InnovaDocenteUR: libro de resúmenes

  2. Communicating with Companions. The Impact of Companion Empowerment and Companion Literacy on the Well-being of Elderly Patients

    Health Communication, Vol. 37, Núm. 5, pp. 648-655

  3. El blog como herramienta de empoderamiento en el aula

    La innovación como motor para la transformación de la enseñanza universitaria (Universidad de La Rioja), pp. 369-386

2021

  1. Accompanying Patients Aged 65 or Over: How Companions’ Health Literacy Affects Value Co-Creation During Medical Encounters

    Journal of Aging and Health, Vol. 33, Núm. 10, pp. 953-964

  2. Companion cocreation: improving health service encounters of the elderly

    Journal of Services Marketing, Vol. 35, Núm. 1, pp. 116-130

  3. Word of mouth: How upward social comparisons influence the sharing of consumption experiences

    Journal of Consumer Behaviour, Vol. 20, Núm. 3, pp. 736-747

2020

  1. Efecto de las comparaciones entre iguales en la motivación

    Prospectiva, sistémica y nuevos marcos referenciales de conocimiento (Fórum Internacional de Comunicación y Relaciones Públicas (Fórum XXI)), pp. 382-394

  2. La comunicación en salud ante el desafío del envejecimiento: revisión de la literatura científica de la Wos

    Universidad, investigación y conocimiento: el valor de la I+D+i para evolucionar hacia una sociedad sostenible y responsable (Universidad de Oviedo), pp. 295-304

  3. Mobile health (mhealth): facilitators and barriers of the intention of use in patients with chronic illnesses

    Journal of Communication in Healthcare, Vol. 13, Núm. 2, pp. 138-146

2019

  1. Switching barriers in online travel agencies: The impact on positive word of mouth

    Tourism Analysis, Vol. 24, Núm. 2, pp. 213-225

2017

  1. Empower Me? Yes, Please, But in My Way: Different Patterns of Experiencing Empowerment in Patients with Chronic Conditions

    Health Communication, Vol. 32, Núm. 7, pp. 910-915

  2. Mobile health services in haemophilia: opportunities and risks

    Haemophilia

2016

  1. Information provision and attentive listening as determinants of patient perceptions of shared decision-making around chronic illnesses

    SpringerPlus, Vol. 5, Núm. 1

2013

  1. An integrated service recovery system (ISRS): Influence on knowledge-intensive business services performance

    European Journal of Marketing, Vol. 47, Núm. 5, pp. 934-963

  2. The brand management system and service firm competitiveness

    Journal of Business Research, Vol. 66, Núm. 2, pp. 148-157

  3. The word of mouth dynamic: How positive (and Negative) WOM drives purchase probability: An analysis of interpersonal and non-interpersonal factors

    Journal of Advertising Research, Vol. 53, Núm. 1, pp. 43-60

2012

  1. Antecedentes y consecuencias del sistema estratégico de gestión de la marca en mercados industriales: una aplicación entre empresas de servicios intensivos en conocimiento

    Revista europea de dirección y economía de la empresa, Vol. 21, Núm. 1, pp. 129-147

2010

  1. Configuración de un Sistema Integral de Recuperación del Servicio (SIRS): aplicación en empresas de servicios industriales

    Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, Núm. 856, pp. 103-122

  2. Dimensiones de un sistema estratégico de gestión de la marca en las empresas de servicios

    Distribución comercial y comportamiento del consumidor (Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial. Universidad de Oviedo), pp. 175-194