An integrated service recovery system (ISRS): Influence on knowledge-intensive business services performance
- Santos-Vijande, M.L.
- Díaz-Martín, A.M.
- Suárez-Álvarez, L.
- Río-Lanza, A.B.
ISSN: 0309-0566
Año de publicación: 2013
Volumen: 47
Número: 5
Páginas: 934-963
Tipo: Revisión