Seguro & robo-advisorel asesoramiento robótico en el mercado asegurador

Resumen

El mercado asegurador no permanece impasible a los avances de las nuevas tecnologías de la información, la automatización y la inteligencia artificial (IA). El recurso a los sistemas automáticos de decisión o «robo-advisors» y sus diversas aplicaciones técnicas constituye de los temas de nuestro tiempo. Los «robo-advisors» son procesos o sistemas automatizados de actuación, basados en fórmulas algorítmicas de carácter informático y árboles lógicos de decisión, sin intervención relevante del ser humano. Su funcionalidad no se agota en la actividad de consejo sino que puede alcanzar también a los ámbitos de gestión y decisión, en escenarios más o menos complejos. Así entendido, el resultado de este tipo de procesos será un «acto digital» surgido del cálculo algorítmico por contraposición con el «acto humano» como se ha entendido hasta ahora y sobre el que se ha venido construyendo la categoría de acto de derecho o «acto jurídico» propiamente dicho, como producto de la voluntad consciente y exteriorizada de un ser humano.