Motivación para viajar y satisfacción turística en función de los factores de personalidad

  1. María García García 1
  2. María de la Villa Moral Jiménez 1
  1. 1 Universidad de Oviedo (España)
Revista:
Pasos: Revista de Turismo y Patrimonio Cultural

ISSN: 1695-7121

Any de publicació: 2022

Volum: 20

Número: 1

Pàgines: 31-44

Tipus: Article

DOI: 10.25145/J.PASOS.2022.20.002 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openRIULL editor

Altres publicacions en: Pasos: Revista de Turismo y Patrimonio Cultural

Objectius de Desenvolupament Sostenible

Resum

El tiempo libre es cada vez más amplio y el turismo supone una forma de ocuparlo como ocio, lo cual presenta diversas implicaciones algunas de las cuales son netamente psicosociales. Por tanto, la actividad turística constituye un fenómeno psicosocial digno de estudio. El objetivo de este estudio es analizar la relación entre la personalidad de los turistas y la motivación y la satisfacción turísticas, así como las diferencias en función del sexo, la edad y el nivel de estudios en las variables previamente mencionadas. Han participado 239 sujetos con edades comprendidas entre los 18 y los 82 años (X = 33; DT = 15,6) quienes, han respondido al Inventario de personalidad NEO ‑FFI, junto a las Escalas de motivación de la visita y Satisfacción turística. Asimismo, han indicado sus prioridades según el modelo de motivación turística de Pearce. En virtud de los resultados hallados, se ha comprobado la existencia de relación entre algunos rasgos de personalidad, diferentes motivaciones y la satisfacción turística. Se han obtenido diferencias estadísticamente significativas en motivación turística en función de la edad, aunque no en los indicadores de satisfacción. Asimismo, se ha confirmado que no existen diferencias significativas a nivel estadístico en función del nivel de estudios en las motivaciones turísticas, así como tampoco diferencias inter -género ni en motivación ni en satisfacción turística. Se abunda en la conveniencia de promover la investigación en esta temática que vincula la personalidad y el comportamiento turístico, dada su importancia a nivel psicosocial.

Referències bibliogràfiques

  • Abbate, C. S., & Nuovo, S. D. 2013. Motivation and personality traits for choosing religious tourism. A research on the case of Medjugorje. Current Issues in Tourism, 16(5), 501- 506. doi: 10.1080/13683500.2012.749844
  • Ariffin, A. A. M., Ahmad, A. H., & Ishak, N. K. 2008. Corporate Meeting Destination Choice: The Influences of Consumption Value, Organizational Structure and Personality. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 9(4), 313 -326. doi: 10.1080/15256480802427248
  • Andrade, M. 2012. Los factores personales como variables determinantes en la formación de la imagen del destino. Especial referencia a las motivaciones turísticas. Teoría y Praxis, (11), 10 -39.
  • Bigné, J. E., Sánchez, M. I., & Sánchez, J. 2001. Tourism image, evaluation variables and after purchase dimensions. Tourism Management, 22, 127 -133. doi: 10.1016/S0261 -5177(01)00035 -8
  • Carrillo, I., Pulido, J. I., & Mudarra, A. B. 2019. Caracterización del turista en Ciudades Patrimonio de la Humanidad: el casi de Úbeda y Baeza. Boletín de la Asociación de Geógrafos Españoles, 81, 2746, 1 -25. doi: 10.21138/bage.2746
  • Chi, C.G.Q., & Qu, H. 2008. Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. Tourism Management, 29, 624 -636. doi: 10.1016/j.tourman.2007.06.007
  • Chon, K. S. 1992. Self -image/destination image congruity. Annals of Tourism Research, 19(2), 360 -363. doi: 10.1016/0160 -7383(92)90090 -C
  • Cloninger, S.C. 2003. Teorías de la personalidad. México: Pearson Education.
  • Colvin, M., & Rutland, F. 2008. Is Maslow’s Hierarchy of Needs a Valid Model of Motivation. Louisiana Tech University. Recuperado de http://www.business.latech.edu/
  • Costa, P. T., & McCrae, R. R. 1980. Still stable after all these years: Personality as a key to some issues in adulthood and old age. Life Span Development and Behavior, 3, 65 -102.
  • Devesa, M., & Palacios, A. 2005. Predicciones en el nivel de satisfacción percibida por los turistas a partir de variables motivacionales y de valoración de la visita. Información Comercial Española, 821, 241 -255. doi: 10.32796/ice.2005.821.768
  • Devesa, M., Laguna, M., & Palacios, A. 2008. Un modelo estructural sobre la influencia de las motivaciones de ocio en la satisfacción de la visita turística. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 24(2), 253 -268.
  • Devesa, M., Laguna, M. & Palacios, A. 2010a. The role of motivation in visitor satisfaction: Empirical evidence in rural tourism. Tourism Management, 31, 547 -552. doi: 10.1016/j.tourman.2009.06.006
  • Devesa, M., Laguna, M., & Palacios, A. 2010b. Motivación, satisfacción y lealtad en el turismo: el caso de un destino de interior. Revista Electrónica de Motivación y Emoción. Monográfico de la Motivación del Consumidor XIII (35 y 36), 169 -190.
  • Digman, J. M., & Takemoto -Chock, N. K. 1981. Factors in the natural language of personality: Re-analysis, comparison, and interpretation of six major studies. Multivariate Behavioral Research, 16(2), 149–170. doi:10.1207/ s15327906mbr1602_2
  • Dumazedier, J. 1974. Sociologie empirique du loisir. Critique et contracritique de la civilisation du loisir. Paris: Du Seuil.
  • Garcés, S., Pocinho, M., Neves, S., & Rieber, M. S. 2018. Positive Psychology & Tourism. Tourism & Management Studies, 14(3), 41 -51.
  • García, J. S. M. 1997. Psicosociología del ocio y el turismo. Psicothema, 9(3), 689 -691.
  • Goldberg, L. R. 1981. Language and individual differences: The search for universals in personality lexicons. Review of Personality and Social Psychology, 2(1), 141–165.
  • González, J. 2018. La actividad turística como fenómeno complejo. Una visión Alternativa. Controversias Y Concurrencias Latinoamericanas, 10(16), 111 -117. Recuperado a partir de http://sociologia -alas. org/CyCLOJS /index.php/CyC/article/view/58
  • Gountas, J., & Gountas, S. 2007. Personality orientations, emotional states, customer satisfaction, and intention to repurchase. Journal of Business Research, 60(1), 72 75. doi: 10.1016/j.jbusres.2006.08.007
  • Graziano, W. G., & Tobin, R. M. 2009. En M. R. Leary & R. H. Holey (eds.). Agreeableness. Handbook of individual differences in social behavior (pp. 46–61). New York: Guilford.
  • Gretzel, U., Mitsche, N., Hwang, Y.H., & Fesenmaier, D.R. 2004. Tell me who you are and I will tell you where to go: use of travel personalities in destination recommendation systems. Information Technology & Tourism, 7(1), 3 -12.
  • Guapi, F. I., Moreno, J. S., & Cherrez, R. C. 2020. El turismo experiencial, deportes y juegos tradicionales: nueva perspectiva para el desarrollo turístico local. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 5(10), 904 -919.
  • Kalmus, V., Realo, A., & Siibak, A. 2011. Motives for Internet use and their relationships with personality traits and socio -demographic factors. Trames, 15(4), 385 403. doi: 10.3176/tr.2011.4.04
  • Kozak, M., & Rimmington, M. 2000. Tourist satisfaction with Mallorca, Spain, as an off -season holiday destination. Journal of Travel Research, 38(3), 260 -269. doi: 10.1177/004728750003800308
  • Laesser, C., & Zehrer, A. 2012. Tell me who you think you are and I tell you how you travel: Exploring the viability of market segmentation by means of travelers’ stated personality: Insights from a mature market (Switzerland). Tourism Analysis, 17(3), 285 -298. doi: 10.3727/108354212X13412775927781
  • Laguna, M., & Palacios, A. 2009. La calidad percibida como determinante de tipologías de clientes y su relación con la satisfacción: Aplicación a los servicios hoteleros. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 18(3), 189 -212. ISSN 1019 -6838
  • Lee, Y. C. 2013. The influence of personality traits, health knowledge, and product attributes on intent to purchase Taiwan’s healthcare tourism products. Social Behavior and Personality, 41(3), 395 -410. doi: 10.2224/sbp.2013.41.3.395
  • Leung, R., & Law, R. 2010. A Review of Personality Research in the Tourism and Hospitality Context. Journal of Travel & Tourism Marketing, 27(5), 439 -459. doi: 10.1080/10548408.2010.499058
  • Lin, Y., Kerstetter, D., Nawijn, J., & Mitas, O. 2014. Changes in emotions and their interactions with personality in a vacation context. Tourism Management, 40, 416 424. doi: 10.1016/j.tourman.2013.07.013
  • López, J. L., & Daniel, A. 2019. Emotividad positiva, el beneficio esperado de hacer turismo. Realidad, Tendencias y Desafíos en Turismo, 17(2), 27 -44.
  • López -Guzmán, T., Pérez Gálvez, J. C., & Muñoz -Fernández, G. A. 2018. Satisfaction, motivation, loyalty and segmentation of tourists in World Heritage cities. PASOS Revista De Turismo Y Patrimonio Cultural, 16(1), 73 -86. doi: 10.25145/j.pasos.2018.16.005
  • Maslow, A. H. 1943. A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370 -396. doi: 10.1037/ h0054346
  • McCrae, R. R., & Costa, P. T. 2003. Personality in Adulthood: A Five -factor Theory Perspective. Nueva York: The Guilford Press.
  • McCrae, R. R., & Sutin, A. R. 2009. Openness to Experience. En M. R. Leary and R. H. Hoyle (Eds.) Handbook of individual differences in social behavior (pp. 57 273). New York: Guilford.
  • Medina -Ojeda, N., Martín -Santana, J. D., & Medina -Muñoz, D. R. 2019. La personalidad del turista como criterio de segmentación de destinos de sol y playa: una aplicación al destino Gran Canaria. Cuadernos De Turismo, 1(44), 247 -275. doi: 10.6018/turismo.44.404831
  • Moral, M. V. 2009. Ocio bifronte en una sociedad postindustrial: análisis psicosociológico de las tendencias emergentes. Boletín de Psicología, 96, 47 -65.
  • Moreno Gil, S., Beerli -Palacio, A., & León, J. D. 2012. Entender la imagen de un destino turístico: factores que la integran y la influencia de las motivaciones. Criterio Libre, 10(16), 115 -142.
  • Munné, F. 1980. Psicosociología del tiempo libre: Un enfoque crítico. México: Trillas.
  • Norman, W. T. 1963. Toward an adequate taxonomy of personality attributes: replicated factors structure in peer nomination personality ratings. Journal of Abnormal and Social Psychology, 66(6), 574–583. doi:10.1037/ h0040291
  • Ojeda, N. M. 2015. Influencia de la personalidad en el comportamiento del turista: una aplicación empírica en Gran Canaria. Tesis Doctoral: Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Recuperado de https://accedacris.ulpgc.es/bitstream/ 10553/17411/3/0724523_00000_0000.pdf
  • Olague, J. T., Flores, C. A., & Garza, J. B. 2017. El efecto de la motivación de viaje sobre la satisfacción del turista a través de las dimensiones de la imagen del destino: EL caso del turismo urbano de ocio a Monterrey, México. Investigaciones Turísticas (14), 109 -129 http://dx.doi.org/10.14461/INTURI2017.14.06
  • Oliver, R. L. 1997. Satisfaction: A Behavioural Perspective on the Consumer. Boston: McGraw -Hill.
  • Organización Mundial del Turismo 1994. Concepts, definitions and classifications for tourism statistics. Madrid: UNWTO.
  • Organización Mundial del Turismo 2019a. Definiciones de turismo de la OMT. OMT, Madrid, DOI: https://doi.org/10.18111/9789284420858.
  • Organización Mundial del Turismo 2019b. Panorama OMT del turismo internacional. Madrid: UNWTO.
  • Pazos, A. 2017. La evolución del turismo en España. Trabajo de Fin de Grado. Universidad de Valladolid. Recuperado de https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/24042/TFG N.634.pdf;jsessionid=AA 983520765789809BFAFD7360045682?sequence=1
  • Pearce, P. L. 1982. Perceived changes in holiday destinations. Annals of Tourism Research, 9(2), 145 -164. doi: 10.1177/004728758302200163
  • Pearce, P. L. 1987. Psychological studies of tourist behaviour and experience. Australian Journal of Psychology, 39(2), 173 -182. doi: 10.1080/00049538708259046
  • Pinillos, J. L. 1990. El turismo como hecho psicológico. Papers de Turisme, (2), 5 -13.
  • Prada, J., & Pesantez, S. 2017. Satisfacción y motivación en destinos culturales: Tipología de los turistas atraídos por el patrimonio inmaterial en Cuenca (Ecuador). Diálogo Andino, 52, 77 -91.
  • Prada, J., Armijos, D., Crespo, A., & Torres, L. 2017. Destinos turísticos culturales y satisfacción: diferencias en la intención de regreso. Estudios y Perspectivas en Turismo, 26(4), 864 -883.
  • Roberts, B. W., Jackson, J. J., Fayard, J. V., Edmonds, G., & Meints, J. 2009. En M. Leary & R. Hoyle (Eds.). Conscientiousness. Handbook of Individual Differences in Social Behavior (pp. 257–273). New York: Guilford Press.
  • Steel, P., Schmidt, J., & Shultz, J. 2008. Refining the relationship between personality and Subjective well -being. Psychological Bulletin 134(1), 138 -161.
  • Tan, W., & Tang, C. 2013. Does personality predict tourism information search and feedback behaviour? Current Issues in Tourism, 16(4), 388 -406.
  • Ter Laak, J. 1996. Las cinco grandes dimensiones de la personalidad. Revista de Psicología de la PUCP, XIV, 2, 129 -181.
  • Torre, F. 2020. Comportamiento turístico en Millenials y exhibicionismo digital. Trabajo Fin de Grado. Gijón: Universidad de Oviedo.
  • Tupes, E. C., & Christal, R. E. 1961. Recurrent personality factors based on trait ratings. Journal of Personality, 60(2), 225 -251. doi:10.1111/j.1467 -6494.1992. tb00973.x
  • Widiger, T. A. 2009. Neuroticism. En M. R. Leary & R. H. Hoyle (Eds.) Handbook of Individual Differences in Social Behavior (pp. 129 -146). New York: The Guilford Press.
  • Wilt, J., & Revelle, W. 2009. Extraversion. En M. Leary & R. Hoyle (Eds). Handbook of individual differences in social behavior (pp. 27 -45). New York: Guilford.
  • Yoon, Y., & Uysal, M. 2005. An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: a structural model. Tourism Management, 26(1), 45 56. doi: 10.1016/j.tourman.2003.08.016
  • Yuksel, A., Yuksel, F., & Bilim, Y. 2010. Destination attachment: Effects on customer satisfaction and cognitive, affective and conative loyalty. Tourism Management, 31(2), 274 -284. doi:10.1016/j. tourman.2009.03.007
Fuente de los datos: Dialnet