Artículos (2) Publicaciones en las que ha participado algún/a investigador/a

1996

  1. Determinación de las necesidades de personal en un centro de marketing telefónico

    Dirección y organización: Revista de dirección, organización y administración de empresas, Núm. 17, pp. 5-15

  2. Modelización del funcionamiento de un centro de marketing telefónico como un fenómeno de espera

    Anuario jurídico y económico escurialense, Núm. 29, pp. 439-454