Sistemas de inteligencia web: análisis de redes sociales

Resumen

El objetivo de la Vigilancia Tecnologica e Inteligencia Competitiva (VTIC) es el de producir inteligencia que ayude a las organizaciones a tomar decisiones que las hagan más competitivas. Los sistemas de VTIC se componen de procesos complejos que en función de unos objetivos especificados, interactuan para convertir la información en inteligencia. Esto se consigue a través de un ciclo de vida que incluye las siguientes fases: selección de fuentes, recogida de datos, análisis, visualización y difusión de la información. La idea es ofrecer una visión holística de la información disponible para facilitar el proceso de toma de decisiones. El presente trabajo de tesis se centra en el estudio de los sistemas de VTIC que utilizan fuentes de información Web (Sistemas de Inteligencia Web, SIW) que tienen muchas similitudes con los sistemas VTIC, pero que tienen que afrontar una serie de problemas producidos por el tipo de fuente de información utilizada. Los principales problemas que plantean las fuentes de información web es que son heterogéneas y dinámicas (cambian en periodos cortos de tiempo). La principal aportación de este trabajo de tesis es el desarrollo de un esquema algorítmico que combina la extracción de redes sociales con la búsqueda de información. De esta forma se define un marco de trabajo que permite especificar fácilmente las necesidades informativas de los usuarios, extrayendo información que no son cubiertas por las bases convencionales, mediante la implementación de sistemas de búsquedas dirigidos por heurísticas. Desde el punto de vista de la VTIC, la utilidad de algoritmos para buscar y extraer información es limitada, a no ser que sean integrados con otros algoritmos que permitan completar el ciclo de vida de los sistemas de VTIC. Por eso, el estudio de los mecanismos utilizados para integrar y automatizar las tareas de un SIW es otro de los problemas planteados en este trabajo de tesis. Como segunda aportación, este trabajo de tesis se presenta la plataforma TREDAR como una solución tecnológica a los problemas de integración y automatización. Esta plataforma utiliza un paradigma de desarrollo software basado en la gestión de procesos de negocios (Bussiness Process Managament, BPM) para integrar los procesos de VTIC y generaliza el concepto de sistema wiki para resolver los problemas que plantean las fuentes de información web.