Innovación y estrategias en el comercio y en servivios en generalde lo físico a lo digital
- Juan Antonio Trespalacios Gutierrez coord.
- Eduardo Estrada Alonso coord.
- Celina González Mieres coord.
Editorial: Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial ; Universidad de Oviedo
ISBN: 9788483677278
Año de publicación: 2021
Tipo: Libro
Resumen
Este texto tiene como eje central diversas materias de estudio relacionadas con la prestación de servicios, bien sean físicos o digitales. Con el objetivo de reflexionar sobre estas cuestiones aportando ideas relevantes, desde un punto de vista tanto teórico como aplicado, la presente publicación recoge una serie de trabajos estructurados en dos apartados. El primero de ellos incluye artículos que están directamente relacionados con las marcas del distribuidor y los consumidores online. El segundo bloque recoge trabajos relacionados con la responsabilidad social corporativa y las experiencias de cliente.