Anticipe sus reservas
- Rodríguez del Bosque, Ignacio A.
- Suárez Vázquez, Ana
- Ruiz de Maya, Salvador (coord.)
- Alonso Rivas, Javier (coord.)
Editorial: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
ISBN: 84-7356-265-8
Año de publicación: 2001
Páginas: 21-31
Tipo: Capítulo de Libro