El contrato psicológico en la Administración PúblicaDerechos y obligaciones del empleado público desde su propia perspectiva

  1. Gracía Lerín, Francisco Javier
  2. Peiró Silla, José María
  3. Mañas Rodríguez, Miguel Angel
Revista:
Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones = Journal of work and organizational psychology

ISSN: 1576-5962

Año de publicación: 2007

Volumen: 23

Número: 3

Páginas: 389-418

Tipo: Artículo

DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

Otras publicaciones en: Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones = Journal of work and organizational psychology

Resumen

El presente trabajo estudia el contenido y estado del contrato psicológico en una muestra compuesta por 697 trabajadores pertenecientes a una organización de la Administración Pública española. Los resultados muestran que los empleados perciben que la organización realiza las promesas consideradas en un nivel medio (3,6 en una escala con rango de 1 a 7) y presenta un grado de cumplimiento similar (3,7) mientras que las promesas realizadas por los empleados alcanzan niveles más elevados (5,6), según sus propias percepciones al igual que su cumplimiento (5,8). También se observa una mayor diversificación de la percepción de los tipos de promesas del empleador (agrupadas en: bienestar laboral, salario y estabilidad, y participación en la toma de decisiones) que en las del empleado (agrupadas en un único factor). Se han obtenido diferencias significativas en percepciones de promesas y cumplimiento en función del sexo (los varones presentan generalmente niveles más elevados en lo que se refiere a los empleadores) aunque no hay diferencias en las percepciones de equidad. En función del tipo de contrato, las promesas relativas al salario y a la estabilidad laboral muestran resultados mas elevados en los permanentes, aunque es mayor la percepción de equidad en los temporales. Finalmente, se han obtenido diferencias significativas en función del nivel jerárquico en el factor "bienestar laboral" y "participación en la toma de decisiones", en los tres factores relativos al cumplimiento del empleador, en justicia y en confianza. Todos estos resultados se discuten y analizan señalándose las implicaciones teóricas y prácticas

Referencias bibliográficas

  • Alcover, C.M. (2002). El contrato psicológico. El componente implícito de las relaciones laborales. Málaga: Ediciones Aljibe.
  • Argyris, A. (1960). Understanding organizational behaviour. Homewood, IL: The Dorsey Press, Inc.
  • Blau, P.M. (1964). Exchange and power in social life. New York: John Wiley & sons.
  • Cassar, V. (2001). Violating psychological contract terms amongst Maltese public service employees: occurrence and relationships. Journal of Managerial Psychology, 3, 194-208
  • Consejo Económico y Social (2005). La temporalidad en el empleo en el sector público. Madrid: Colección Informes del Consejo Económico y Social.
  • Coyle-Shapiro, J. y Kessler, I. (2000). Consequences of the psychological contract for the employment relationship: a large scale survey. Journal of Management Studies, 37, 903-927.
  • Coyle-Shapiro, J. (2002). A psychological contract perspective on organizational citizenship behavior. Journal of Organizational Behavior, 23, 927-946.
  • Estreder, Y., Ramos, J., Caballer, A. y Carbonell, S. (2004). Contenido y estado del contrato psicológico entre los trabajadores y sus empresas; un estudio piloto en una muestra española. Revista de Psicología Aplicada, 14, 67-107
  • Gakovic, A. y Tetrick, L.E. (2003). Psychological contract breach as a source of strain for employees. Journal of Business and Psychology, 18, 235-246.
  • García Montalvo, J., Peiró, J.M. y Soro Bonmatí, A. (2006). Los jóvenes y el mercado de trabajo en la España Urbana: resultados del Observatorio de Inserción Laboral 2005. Valencia. Fundación Bancaja, 1-529.
  • Gouldner, A.W. (1960). The norm of reciprocity: A preliminary statement. American Sociological Review, 25, 161- 178.
  • Guest, D.E. (1998). Is the psychological contract worth taking seriously? Journal of Organizational Behaviour, 19, 649- 664.
  • Guest, D.E. (2004). The Psychology of the Employment Relationship: An Analysis Based on the Psychological Contract. Applied Psychology: An International Review, 53, 541-555.
  • Guest, D.E. y Conway, N. (1997). Motivation and the Psychological Contract. London: Issues in People Management, IPD.
  • Guest, D.E. y Conway, N. (1998), Fair- ness at Work and the Psychological Contract. London: Issues in People Management, IPD.
  • Guest, D.E. y Conway, N. (2002). Communicating the psychological contract: an employer perspective. Human Resource Management Journal, 12, 22-38.
  • Herriot, P. y Pemberton, C. (1995). New Deals: The Revolution in Managerial Careers. Chichester: Wiley.
  • Herriot, P.; Manning, W.E.G. y Kidd, J.M. (1997). The content of the psychological contract. British Journal of Management, 8, 151-162.
  • Hiltrop, J.M. (1996). Managing the changing psychological contract. Employee Relations,18, 36-49.
  • Johnson, J.L. y O’Leary-Kelly, A.M. (2003). The effects of psychological contract breach and organizational cynicism: not all social exchange violations are created equal. Journal of Organizational Behavior, 24, 627-647.
  • Lemire, L. y Rouillard, C. (2005). An empirical exploration of psychological contract violation and individual behaviour. The case of Canadian federal civil servants in Quebec. Journal of Managerial Psychology, 20, 150-163.
  • Levinson, H.; Price, C.; Munden, K.; Mandl, H. y Solley, C. (1962). Men, management, and mental health. Cambridge, MA: Harvard University Press.
  • Lo, S. y Aryee, S. (2003). Psychological contract breach in a Chinese context: an integrative approach. Journal of Management Studies, 40, 1005-1020.
  • Millward, L.J. y Brewerton, P.M. (2000). Psychological contracts: employee relations for the 21st century. En C.L. Cooper y I. Robertson (Eds), International Review of Industrial and Organizational Psychology, Vol. 15, John Wiley & Sons, Chichester, pp. 1-63.
  • Moliner, C., Martinez-Tur, V., Peiró, J.M., Ramos, J. y Copranzano, R. (2005) Relationships between organizational justice and burnout at the work-unit level. International Journal of Stress Management, 12, 99-116.
  • Morrison, E.W. y Robinson, S.L. (1997). When employees feel betrayed: a model of how psychological contract breach develops. Academy of Management Review, 22, 226-256.
  • Organ, D.W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington, MA: Health.
  • Peiró, J.M., González-Romá, V., Bravo, M.J. y Zurriaga, R. (1995). La medida de la satisfacción laboral, Ansiedad y Estrés, 1, 231-253
  • Porac, J.F. (1987). The job satisfaction questionnaire as a cognitive event: Firstand second-order processes in affective commentary. En K. Rowland y G.R. Ferris (eds.) Research in Personnel and Human Resources Management (vol. 5, pp. 1-50). Greenwich, Jai Press.
  • Robinson, S.L. (1996). Trust and breach of the psychological contract. Administrative Science Quaterly, 41, 574- 599.
  • Robinson, S.L.; Kraatz, M.S. y Rousseau, D.M. (1994). Changing obligations and the psychological contract: a longitudinal study. Academy of Management Journal, 37, 137-152.
  • Robinson, S.L. y Morrison, E.W. (1995). Psychological contracts and OCB: the effect of unfulfilled obligations on civic virtue behavior. Journal of Organizational Behavior, 16, 289-298.
  • Robinson, S.L. y Morrison, E.W. (2000). The development of psychological contract breach: a longitudinal study. Journal of Organizational Behavior, 21, 525-546.
  • Robinson, S.L. y Rousseau, D.M. (1994). Violating the psychological contract: not the exception but the norm. Journal of Organizational Behavior, 15, 245-259.
  • Roda, R. (2003) Socialización organizacional. En F. Gil Rodríguez y C.M. Alcover de la Hera (eds.). Introducción a la psicología de las organizaciones. Madrid: Alianza Editorial.
  • Rodríguez Fernández, A. (1995) Hacia una nueva cultura en las organizaciones públicas. En A. Rodríguez Fernández (ed.) Los Recursos Humanos en las Administraciones Públicas, pp. 486-487. Madrid: Editorial Tecnos.
  • Roehling, M.V. (1997). The origins and early development of the “psychological contract” construct. Journal of Management History, 3, 204-217.
  • Rousseau, D.M. (1989). Psychological and implied contracts in organizations. Employee Responsibilities and Rights Journal, 2, 121-139.
  • Rousseau, D.M. (1995). Psychological contract in organizations: understanding written and unwritten agreements. Thousand Oaks, CA: Sage.
  • Rousseau, D.M. y Tijoriwala, S.A. (1998). Assessing psychological contracts: Issues, alternatives, and measures. Journal of Organizational Behavior, 19, 679-695.
  • Schein, E.H. (1965). Organizational psychology. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
  • Shore, L.M. y Tetrick, L.E. (1994). The psychological contract as an explanatory framework in the employment relationship. En C. Cooper y D. Rousseau (Eds.), Trends in Organizational Behavior, 1, 91- 109. New York: Wiley.
  • Shore, L.M.; Tetrick, L.E.; Taylor, S.; Coyle-Shapiro, J.A.; Liden, R.C.; Parks, J.M. et al. (2004). The employee organization relationship. A timely concept in a period of transition. En J.J. Martocchio (Ed.), Research in personnel and human resource management, 23 (pp. 291-370). Elsevier.
  • Sparrow, P.R. (1996). Transitions in the psychological contract: some evidence from the banking sector. Human Resource Management Journal, 6 (4), 75-92.
  • Sparrow, P.R. (1998). Reappraising psychological contracting. International Studies of Management & Organizations, 28, 30-63.
  • Taylor, S.M. y Tekleab, A.G. (2004). Taking stock of psychological contract research: Assessing progress, addressing troublesome issues, and setting research priorities. En J.A. Coyle-Shapiro, L.M. Shore, S.M. Taylor, L.E. Tetrick (Eds.), The employment relationship: Examining psychological and contextual perspectives. New York: Oxford University Press.
  • Topa, G. y Morales, J.F. (2004): Dos perspectivas del contrato psicológico: Percepción de ruptura y atribuciones según subordinados y jefes. Revista de Psicología Social y Aplicada, 14, 87-106
  • Turnley, W.H. y Feldman, D.C. (2000). Re-examining the effects of psychological contract violations: unmet expectations and job dissatisfaction as mediators. Journal of Organizational Behavior, 21, 25-42.
  • Van Dyne, L; Cummings, L.L. y Parks, J.M. (1995). Extra-role behaviors: In pursuit of construct and definitional clarity (a bridge over muddied waters). En B. Staw y L.L. Cummings (Eds.), Research in organizational behavior, pp. 43-72. Greenwich, CT: JAI Press.
  • Van Ruitenbeek, D. (1999). Broken promises and broken hearts: change and the psychological contract in the public sector. Paper presented at the Occupational Psychology Conference, Blackpool.
  • Williams, L.J. y Anderson, S.E. (1991). Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors. Journal of Management 17, 601-617.
  • Zhao, H.; Wayne, S.J.; Glibkowski, B.C. y Bravo, J. (2007). The impact of psychological contract breach on workrelated outcomes: A meta-analysis. Personnel Psychology, 60, 647-680.
Fuente de los datos: Dialnet