Evolución de la estrategia de operaciones

Resumen

El término dirección de operaciones se utiliza como sinónimo de administración, dirección o gestión de la producción, haciendo referencia a la producción tanto de bienes como de servicios e incluyendo no sólo la producción, propiamente dicha, sino la distribución y entrega del producto al cliente. El análisis de los aspectos estratégicos relacionados con la dirección de operaciones ha cobrado relevancia con el paso del tiempo. Este trabajo pretende, precisamente, analizar la evolución de la investigación acerca de la estrategia de operaciones, a partir de la reivindicación inicial de Skinner (1966) acerca del papel de la función de producción como arma competitiva para las empresas, al menos en igualdad de condiciones con el resto de áreas funcionales. Con este fin se analiza la evolución de la investigación relativa a los aspectos tanto de contenido (objetivos y decisiones) como del proceso de planificación (formulación y puesta en práctica) de la estrategia de operaciones, identificando las principales corrientes teóricas, así como los enfoques predominantes en la práctica empresarial. Finalmente, se incorporan algunas reflexiones acerca de las necesidades de investigación detectadas con el fin de desarrollar un futuro modelo de estrategia de operaciones robusto.