Evaluación de la calidad de la atención residencial en Mallorcaacogimiento residencial del sistema de protección a la infancia

Resum

Una de les principals mesures de protecció infantil que la legislació actual estableix és la de l’acolliment residencial. Els recursos d’atenció residencial desenvolupen diferents programes d’intervenció per respondre a les múltiples i diverses necessitats dels nins, oferint un espai d’atenció integral, de protecció i seguretat amb l’objectiu de reparar la situació de desprotecció patida i els seus efectes. Per això, l’existència d’uns mínims de qualitat en els recursos d’acolliment residencial influeix directament en el benestar d’aquests nins. L’objectiu d’aquest estudi és l’elaboració i posterior validació d’un instrument operatiu i complet que, després de la seva aplicació, ajudi a apreciar el nivell de qualitat de l’atenció existent als centres d’acolliment residencial. Per tant, el treball que s’exposa en aquesta tesis doctoral, consisteix en un estudi observacional descriptiu d’una mostra representativa de professionals i menors dels centres d’ atenció residencial, gestionats directament per l’Administració pública a Mallorca. Una vegada construït el qüestionari, es va realitzar un anàlisis de la fiabilitat per consistència interna mitjançant el coeficient d’alfa de Cronbach; en relació a la validesa, per mitjà de la revisió de la literatura i de l’opinió d’experts (basada en un Panel Delphi d’àmbit estatal) es va analitzar la validesa de contingut. L’anàlisi de concordança (consens interjutges) es va realitzar mitjançant l’índex W de Kendall i altres proves, segons la naturalesa de les variables. També es va fer un anàlisis factorial confirmatori. Després de realitzar una revisió bibliogràfica de models de referència, es va dissenyar i validar un qüestionari sobre la qualitat de l’atenció residencial a Mallorca, al qual es va anomenar AQUARMA, agafant coma referència els estàndards de qualitat desenvolupats per en Jorge Fernández del Valle i el seu equip (EQUAR). Una vegada dissenyat, va ser revisat per professionals educatius dels centres de l’IMAS (validesa peer to peer), així com per experts en el tema de tot l’Estat (validesa per jutges). Es va realitzar una prova pilot per veure si aquest era comprensible i la forma de consulta l’adequada. Posteriorment, es va procedir a l’aplicació de l’instrument, en la qual varen participar professionals i menors que entre els mesos d’abril i juny de 2014 treballaven, o residien als centres. El qüestionari es va realitzar de forma anònima, mitjançant una aplicació informàtica, que bolcava les respostes de forma automàtica dins una base de dades. Aquestes, varen ser analitzades mitjançant el software estadístic SPSS, versió 20 per Windows. Posteriorment, després de l’aplicació del qüestionari, es varen analitzar les dades obtingudes, i es varen elaborar una sèrie de suggeriments de millora en base als resultats com eina de treball pels equips educatius. El qüestionari obté bons resultats de validesa, ja que s’ha pogut comprovar la validesa de contingut, obté bones mesures de consistència interna, i recull totes aquelles variables susceptibles de valoració a l’hora de parlar de qualitat residencial. Es pot concloure que l’AQUARMA és un instrument vàlid, fiable i sensible al canvi. Quantifica el nivell de qualitat existent dins els centres d’acolliment residencial, i possibilita detectar aquells aspectes qualitatius susceptibles de millora. No presenta dificultats en el seu enteniment i comprensió.