Aspectos determinantes del clima organizacional en contextos sanitarios

Zusammenfassung

El Clima Organizacional es un constructo que proporciona un contexto apropiado para el estudio del comportamiento organizacional, son muchas las investigaciones desarrolladas en el ámbito laboral que han incidido en la influencia del clima sobre los procesos y sobre las personas. La presente tesis doctoral analiza la percepción del clima organizacional por el personal de administración y servicios del sistema de salud pública del Principado de Asturias, evaluándolo mediante el desarrollo de una batería formada por diez escalas o dimensiones. El objetivo del presente trabajo es la construcción y el estudio de las propiedades psicométricas de las diez escalas, así como su aplicación en dicho contexto sanitario para analizar las percepciones compartidas del personal y evaluar el clima organizacional. Para ello se analizan las diferencias halladas según el nivel de atención sanitaria (Atención Primaria y Atención Especializada); así como las halladas en función de las características del personal (sexo, edad y categoría profesional). La muestra está formada por 3.790 trabajadores de las profesiones más frecuentes en el Servicio de Salud Pública de Asturias. No se han incluido a los profesionales de medicina y enfermería, ampliamente estudiados en trabajos previos, centrando el análisis en el personal con categorías profesionales de auxiliar de enfermería, auxiliar de administración, celador, técnico especialista en laboratorio y algunas otras menos frecuentes. El 88,7% procede de centros de atención especializada y el 11,3% de centros de atención primaria. La media de edad del personal es de 51,91 años, con una desviación típica de 6,25. El 79,8% de la muestra son mujeres y el 20,2% hombres. En primer lugar, se analizan las propiedades psicométricas de la batería para posteriormente evaluar el clima organizacional a través de las 10 escalas que la estructuran. Las escalas evalúan las dimensiones de Autonomía, Cooperación, Balance Trabajo-Vida, Innovación, Participación, Incentivos, Organización del Trabajo, Relaciones, Identificación con el Trabajo y las Condiciones Físicas del puesto. Las diez escalas muestran una elevada fiabilidad y tiene una estructura esencialmente unidimensional. Las diferencias halladas son estadísticamente significativas (p < 0,01) para el tipo de atención sanitaria, edad y categoría profesional. Se encuentra un mejor clima organizacional en la atención primaria que en la especializada, así como entre los trabajadores de mayor edad respecto a los más jóvenes, siendo la variable sexo en la que se hallan resultados menos influyentes. Los resultados indican que el clima organizacional percibido por los trabajadores de administración y servicios del ámbito sanitario público de Asturias es moderadamente positivo, es la escala Incentivos la que aporta la dimensión peor valorada y la mejor es Identificación con el Trabajo. Las propiedades psicométricas de las escalas permiten una evaluación fiable y válida del clima organizacional. Los resultados ofrecen algunas orientaciones para la mejora del contexto psicosocial y del clima organizacional.